新闻中心

《商业秀》读后感——李丹

2015-12-05

      博鸿是个年轻的团队,更是一个爱学习的团队。这不,前段时间刚刚组织了《商业秀》的学习和讨论。附员工读后感一篇,供大家互勉!

                                           

《商业秀》读后感——李丹


       刚拿到《商业秀》,就开始期待这本书即将带给我的力量。平时太懒,渐渐忘记上学时那个爱读书的自己,借此机会,再次重拾起那份对书的渴望。

       《商业秀》,作者斯科特.麦克凯恩。整本书围绕“所有的行业都是娱乐业”为主旨,贯穿诸多世界名企、名人的经典案列,从而有力的阐述作者的论点,其中不乏耐克、沃尔玛、麦当劳、汤姆克鲁斯及耳熟能详的好莱坞电影。也难怪作者身为著名演说家,能够让作为读者的我捧起《商业秀》时,仿佛经历了一场精彩异常,惊情澎湃的演说!

      娱乐化

       正如书中所说,所有的行业的趋势正向“娱乐化”发展。产品的娱乐化,这个名词正重重的撞击“年迈的农业化”、“中年的工业化”、“年轻的信息化”。“新兴的娱乐化”正迅速的加快人们的思维、认识的调整与变化。如同我们面临的产品一样,新品的开发不也是紧贴“娱乐化”的标签在走向大众吗?

      客户需要的是一种个人的、感情上的纽带。

      从外包装、口感、及售后服务,我们正在用“感情”来维护与客户的联系。没错,“博鸿小菜,吃了还想吃”广告语显示出我们期待客户们产生共鸣,从而产生众多回头客的老顾客。任何企业的宗旨,都是去有效的创造一些感情上的联系和纽带。也体现在对于品质的不断要求及新品的创新。

     可信力

     你必须有合格的产品或服务,而且,也许更重要的是,你必须是一个有质量意识和诚信的企业。

      当面对不可逃避的客诉时,积极应对、专业解答、满意的售后服务是我们一直要求的处理方式,也正努力的去做着!

让我联想到书中作者妻子预定鲜花的事例,贺曼公司绝对的承诺中得到了顾客的大大肯定,这个肯定将得到作者妻子再次惠顾的机会,或许作者妻子的“转介绍”将为贺曼公司带来更多顾客。相信我们与贺曼公司同样对质量、诚信无比重视的初衷,我们的产品及公司也必将使客户能够值得信赖!

     我们不缺信息,我们缺的是执行。

      大家都害怕改变,依赖着“旧习惯”,觉得这样挺好。其实恰恰是最可怕的状态。我们总是进行一番理性的学习,却不去进行策略上的实施。公司2014年下半年开始进行的友商系统流程学习及执行中,开始期间迎来包括自己在内的许多人的排斥,我和多数人在抵触的情绪下渐渐接受并乐于使用友商的新模块及相关操作。着实为公司带来规范、直观的信息数据系统。

      《商业秀》的阅读仅仅用了半个月,但是对于我的受益却很深远,也许凭借目前的经验及理解,还不能够全部领悟、吃透。我将保留这些宝贵的文字,为自己指明方向!